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Frequently Asked Questions

¿Cómo son los libros? ¿Puedo personalizar la portada?

Los libros miden 6x9 pulgadas (15 × 23 cm), un tamaño similar al de un libro que puedes encontrar en cualquier librería. Actualmente admitimos negrita, cursiva y subrayado, pero no otros formatos de fuente.

Los libros pueden incluir fotos en color ilimitadas.

Contamos con varios estilos de portada diseñados profesionalmente entre los que puedes elegir. Todas las portadas se pueden personalizar con una foto y un título y algunos estilos permiten seleccionar diferentes colores.

¿Puedo elegir las preguntas?

Tienes total flexibilidad sobre los temas que puede escribir tu narrador. Elige las preguntas de nuestro catálogo, edítalas o crea las tuyas propias para disfrutar de una experiencia significativa y personalizada.

¿Puedo especificar cuándo se envía el correo electrónico del regalo a mi destinatario?

Sí, podrás elegir la fecha en la que se enviará el correo electrónico del regalo al comprar la suscripción. Los correos de regalo se envían temprano por la mañana en la fecha que elijas.

¿Para quién es Storyworth?

Recuerdos de Storyworth hace que sea fácil transformar las historias de una persona en un libro de recuerdos que sus seres queridos puedan apreciar. Es el regalo perfecto para demostrar cuánto te importan tus seres queridos, ya sea para un cumpleaños, el Día de la Madre, el Día del Padre o una ocasión importante como una jubilación. Al conservar sus historias, también conservas su memoria y su legado para las próximas generaciones.

También puedes suscribirte a Recuerdos de Storyworth para ti mismo. Puede ser una oportunidad para compartir tu vida, tus valores y tus conocimientos profesionales o simplemente un espacio para la reflexión personal.Creemos que todo el mundo tiene una historia que merece ser contada y Recuerdos de Storyworth hace que compartir la tuya sea muy fácil.

¿Qué incluye una suscripción?

Una suscripción a Recuerdos de Storyworth incluye:

  • Una cuenta de narrador
  • Lectores ilimitados
  • Un año de preguntas enviadas por correo electrónico
  • Un libro de tapa dura a todo color

¿Cómo funciona? Cada semana, el «narrador» (la persona que cuenta su historia) recibe un correo electrónico con una pregunta para responder. El narrador responde a la pregunta por correo electrónico y su respuesta se envía automáticamente a todos los invitados designados en su cuenta. Los narradores también pueden escribir su historia directamente en su cuenta de Storyworth o grabarla por teléfono.

Nuestra biblioteca de preguntas para inspirar historias incluye algunas como:

  • ¿Cuál es uno de tus recuerdos más preciados de la infancia?
  • Si pudieras volver a hacerlo, ¿qué harías diferente?
  • ¿Qué cosas valoras más en la vida?
  • ¿Cuál es el lugar más lejano al que has viajado?

Al final del año de preguntas, las historias y fotos inspiradas en ellas se pueden encuadernar en un libro de Recuerdos. La suscripción estándar incluye un libro de Storyworth.

¿Puedo cambiar mi pregunta semanal?

Cada correo electrónico con la pregunta inspiradora incluye un enlace para cambiarla si el tema de esa semana no te inspira. Solo tienes que hacer clic en ese enlace para visitar nuestra biblioteca de preguntas, donde podrás elegir una nueva o escribir la tuya propia.

¿Cómo se verá mi historia en el libro impreso?

La suscripción estándar a Recuerdos de Storyworth incluye un libro de tapa dura a todo color. No hay reimpresiones, así que asegúrate de que todos los detalles estén correctos. Puedes ver cómo se formateará tu historia en el libro (que mide 6 × 9 pulgadas / 15 × 23 cm) iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web de Storyworth. Haz clic en el título de la historia y luego en «Vista previa de impresión». Se descargará un PDF para que lo revises. Después puedes volver y hacer las modificaciones que necesites.

Al revisar el borrador en PDF de tu libro, asegúrate de:

  • Revisar el contenido, incluido el orden en que aparece
  • Confirmar que todas las fotos deseadas estén presentes
  • Comprobar el formato del texto y los elementos visuales

Este es un recuerdo que querrás conservar durante muchos años, ¡así que tómate tu tiempo para que sea perfecto!

¿Puedo imprimir la tarjeta de regalo?

¡Sí, claro! Una vez que completes la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para imprimir la tarjeta regalo. También puedes imprimirla directamente desde nuestro sitio web.

¿Cuánto tiempo tardan en entregarse los pedidos?

Storyworth es un regalo perfecto de última hora, ya que nuestras suscripciones de un año para contar historias pueden entregarse el mismo día por correo electrónico. También puedes imprimir una tarjeta de regalo en casa.

El destinatario del regalo recibirá un correo electrónico semanal con una pregunta sobre su vida. Al final del año podrá pedir un hermoso libro de tapa dura con sus historias.

Con el envío estándar, los libros de tapa dura tardan aproximadamente 10 días hábiles en entregarse desde el día en que se solicitan. También ofrecemos opciones de envío rápido y económico. Nuestro estimador de envíos y la página de pedidos de libros te proporcionarán una estimación más precisa según tu dirección, aunque ten en cuenta que se trata solo de estimaciones y no podemos garantizar las fechas de envío o entrega en este momento.

¿Qué ocurre cuando finaliza mi suscripción?

Cuando tu suscripción termine, recibirás un correo electrónico con la opción de renovarla por otro año, o imprimir tu libro. Ten en cuenta que no imprimimos los libros automáticamente. Normalmente damos unos meses para que puedas editar tus historias, así que no perderás el acceso a tu cuenta ni a tus historias cuando finalice tu suscripción. Solo te pedimos que hagas tu pedido dentro de los 3 meses posteriores o que renueves tu suscripción por otro año si quieres seguir escribiendo más historias.

¿Cómo envío mi historia?

Simplemente haz clic en “Responder” al correo electrónico con la pregunta y escribe tu historia en el cuerpo del mensaje. Cuando termines, solo tienes que enviar el correo para que la historia se publique en tu cuenta. También puedes escribir tu historia iniciando sesión en tu cuenta de Storyworth.

Nota: No envíes tu historia como archivo PDF, ya que nuestro sistema no puede leer este tipo de archivos adjuntos.

¿Hay un límite de palabras o páginas para mis historias?

Nuestra imprenta puede producir libros de hasta 480 páginas. En la práctica, pocas personas llegan a ese límite. Si tu libro supera las 480 páginas, puedes comprar volúmenes adicionales. Para saber el número actual de páginas de tu libro, inicia un pedido y descarga la vista previa del interior.

¿Puedo incluir fotos? ¿Cuántas puedo añadir?

Para incluir una foto, solo tienes que agregarla a tu respuesta por correo electrónico, ya sea en línea o como archivo adjunto. También puedes subir imágenes iniciando sesión en tu cuenta de Storyworth. No hay límite en la cantidad de fotos que puedes incluir, aparte del límite de 480 páginas por volumen.

Por lo general, solo caben 1 o 2 fotos por página, así que tenlo en cuenta si planeas añadir muchas. Admitimos los formatos de imagen estándar, como JPEG y PNG, pero no envíes fotos como archivos PDF. Las imágenes en alta resolución se imprimen a 300 dpi, mientras que las más pequeñas pueden imprimirse a 150 dpi. Las fotos pueden girarse, recortarse y ajustarse de tamaño al editar las historias en nuestro sitio web.

¿Puedo grabar mis historias con mi voz?

¡Sí! Además de escribir, puedes grabar tus historias por teléfono y las transcribiremos automáticamente a tu libro.También puedes volver a grabar o editar tu historia en cualquier momento.

¿Cómo creo mi libro de Storyworth?

Después de un año de recibir preguntas por correo electrónico, tendrás la opción de convertir las historias del narrador en un libro encuadernado. La suscripción estándar a Storyworth incluye un libro de tapa dura a todo color.

Si deseas añadir más historias, puedes renovar tu suscripción para que el narrador siga recibiendo y respondiendo las preguntas de Storyworth durante un año adicional. También podrás seguir editando tus historias actuales y pedir tu(s) libro(s) una vez que la suscripción inicial haya finalizado.

Tu libro de Recuerdos de Storyworth será un tesoro que podrás pasar de generación en generación, así que dale al proceso de creación el cuidado que se merece. Revisa el contenido, comprueba el formato y asegúrate de que todo esté correcto y tal como lo imaginabas antes de pedir tu libro impreso.

Ten en cuenta: No se podrá reimprimir por errores visibles en la vista previa, solo por defectos de impresión.

¿Es posible escribir más de una historia por semana?

Los narradores pueden escribir tantas historias por semana como deseen y la frecuencia se puede ajustar en la configuración del correo electrónico dentro de Administrar cuenta. De forma predeterminada, enviamos una pregunta por semana para no abrumar a las personas, pero puedes elegir recibirlas con más frecuencia (hasta una vez al día) o con menos (cada dos semanas o incluso una vez al mes). Puedes imprimir tu libro cuando consideres que tu libro de Recuerdos está completo.

Nuestros libros tienen un máximo de 480 páginas. Si tus historias superan esa cantidad, pueden dividirse en volúmenes separados por un costo adicional.

¿Puedo comprar libros adicionales?

Puedes pedir libros adicionales al final del año de suscripción. Los precios de las copias adicionales de su libro son los siguientes:

79€: Libros en color, hasta 300 páginas
99€: Libros en color de más de 300 páginas, hasta 480 páginas
39€: Libros en blanco y negro con una cubierta a color de hasta 480 páginas

Tómese el tiempo necesario para revisar detenidamente la vista previa interior de su libro antes de realizar el pedido, ya que no podemos ofrecer reimpresiones por errores presentes en la vista previa.

Si vas a pedir una gran cantidad de libros, te recomendamos que pidas primero una copia. De este modo, podrá ver el libro en persona y hacer las correcciones necesarias en nuestro sitio web antes de pedir el resto.

¿Puedo incluir pies de foto en mis fotos?

Sí, claro! Escribe el pie de foto directamente debajo de la foto en tu cuenta de Storyworth. Los pies de foto se centrarán automáticamente en el libro. Ten en cuenta que el centrado en el sitio web puede no coincidir exactamente con el del libro, así que asegúrate de revisar la vista previa antes de pedir tu copia impresa.

Además, es mejor colocar el pie de foto debajo de la foto en lugar de encima, para que el texto permanezca junto a la imagen en caso de saltos de página.

¿Pueden mis amigos y familiares pedir una copia de mi libro?

¡Claro que sí! Cuando añadas a tus seres queridos como lectores, recibirán un correo electrónico con un enlace para acceder a tu cuenta. Una vez que inicien sesión, podrán hacer clic en «Pedir libro» para solicitar una copia de tu libro.

Para revisar los permisos de uso compartido, ve a Administrar cuenta y desplázate hacia abajo hasta Configuración. Haz clic en «Editar configuración» para encontrar el enlace donde puedes cambiar tus permisos de uso compartido.

¿Qué pasa si no respondo una pregunta?

Tienes todo el tiempo que quieras para responder a una pregunta inspiradora y puedes ponerte al día cuando lo desees. Todas las preguntas que se te envíen se guardarán en tu cuenta en www.storyworth.com/home. También puedes volver a responder preguntas pasadas en cualquier momento, incluso después de que tu suscripción anual haya finalizado.

¿Cuál es la política de devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra de Storyworth por cualquier motivo, ofrecemos reembolsos completos dentro de los 30 días, siempre y cuando no se haya impreso ningún libro. Los libros impresos no se pueden devolver ni cambiar. Solicita un reembolso.

¿Puedo invitar a dos narradores que compartan una dirección de correo electrónico?

Si tus narradores comparten una dirección de correo electrónico, ¡no hay problema! Puedes comprar una suscripción para cada uno usando la misma dirección. Nota: solo tendrás que hacer ambas compras por separado. Una vez que comiencen sus suscripciones, ambos narradores recibirán sus preguntas una vez por semana. Los correos electrónicos se diferenciarán por los nombres que aparezcan en el asunto.

¿Se pueden imprimir las historias de mi familia en el mismo libro?

Cada suscripción cubre a un narrador y un libro, pero si compras varias suscripciones para distintos narradores, podrás incluir todas sus historias en un mismo libro en el momento de la impresión. Luego recibirás varios ejemplares de ese libro para que cada miembro de tu familia tenga el suyo.

Para combinar varios narradores en un solo libro, ponte en contacto con nosotros en hello@storyworth.com cuando los narradores hayan terminado de escribir sus historias y crearemos el libro combinado para ti.

¿Puedo cambiar el orden de mis historias en el libro impreso?

¡Sí! Puedes reorganizar el orden de tus historias visitando la tabla de contenido en nuestro sitio web. Desde allí, solo tienes que arrastrar y soltar las historias en el orden que prefieras.

¿Puedo editar o añadir mis historias?

Puedes editar una historia en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. Ve a tu cuenta en www.storyworth.com/es/home
  2. Haz clic en la historia que quieras editar desde tu indice
  3. Verás enlaces para editar tu historia en la columna de la derecha (no olvides pulsar «Guardar»)
¿Puedo responder en otro idioma?

Por el momento, nuestro software de impresión solo admite idiomas que utilicen el alfabeto latino. Esperamos añadir compatibilidad con más idiomas en el futuro.Si quieres saber si tu idioma es compatible actualmente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@storyworth.com. Las historias pueden escribirse y leerse en cualquier idioma en nuestro sitio web, pero solo los caracteres latinos pueden exportarse para impresión.

¿Pueden hacer envíos internacionales?

El envío dentro de los EE. UU. está incluido en nuestro paquete de 99€. Para otros destinos, puedes estimar tus gastos de envío utilizando nuestro calculadora de envíos.

Nuestros libros se imprimen y envían desde instalaciones de impresión en EE. UU. y Europa. Además de los gastos de envío que cobramos en el momento de hacer el pedido, algunos países pueden cobrar tasas de aduana o de importación que el destinatario tendría que pagar en el momento de la entrega.