Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 28 de octubre de 2026
Queremos que nuestros clientes se sientan cómodos compartiendo sus historias más significativas, por lo que nos tomamos su privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad (esta “Política”) explica cómo StoryWorth, Inc. (“Storyworth”, “nosotros” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información, así como las opciones de las que dispone respecto a la misma.
Esta Política se aplica al uso que usted haga de nuestros sitios web, productos y servicios (colectivamente, nuestros “Servicios”). Esta política también se aplica a la información que recopilamos cuando usted se pone en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente, cuando responde a una encuesta o participa en un concurso o sorteo que administramos, o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra forma.
Nuestros Servicios pueden mostrar contenido que no pertenece a Storyworth y/o pueden dirigirle a sitios, software o servicios propiedad de o gestionados por terceros (“Servicios de Terceros”). Esta Política no se aplica a los Servicios de Terceros. Aunque nos esforzamos por trabajar únicamente con Servicios de Terceros de nuestra confianza, no somos responsables de las prácticas de privacidad, los estándares de seguridad ni el contenido de dichos Servicios de Terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de esos Servicios de Terceros antes de proporcionarles su información personal. El hecho de que nuestros Servicios contengan o le dirijan a dichos Servicios de Terceros no significa que aprobemos o respaldemos tales servicios o sus prácticas de privacidad.
Le recomendamos leer esta Política en su totalidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce esta Política. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, el RGPD de la UE/Reino Unido o las leyes estatales que requieren consentimiento previo), solicitaremos su consentimiento explícito antes de procesar categorías sensibles de datos personales o realizar actividades como publicidad dirigida. Si no acepta esta Política, le rogamos que no compre, utilice ni acceda a los Servicios. El uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestros Términos de Servicio (nuestros “Términos”).
Recopilamos varios tipos de información personal cuando usted registra una cuenta con nosotros o cuando compra, utiliza o accede a nuestros Servicios, o cuando solicita atención al cliente, completa una encuesta o formulario, participa en un concurso o sorteo, o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Esta información puede recopilarse directamente de usted (por ejemplo, cuando registra una cuenta o completa una encuesta) o indirectamente a través de su dispositivo o navegador cuando visita nuestro sitio web. Cuando se utilizan en este documento, las referencias a "información" o "información personal" significan cualquier información que identifique, se relacione con, describa, sea razonablemente capaz de asociarse con, o pueda vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted o su hogar. Esto incluye identificadores (por ejemplo, nombre, correo electrónico), identificadores de dispositivo (por ejemplo, dirección IP) e información personal sensible (por ejemplo, detalles de pago, contenido compartido).
Su información se utilizará (i) para prestar los Servicios (incluido el soporte técnico para los mismos) y según lo establecido en esta Política, y/o (ii) de acuerdo con sus instrucciones, y/o (iii) según lo exija la ley aplicable o un proceso legal.
Específicamente, utilizamos su información para completar pedidos de productos; para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios y desarrollar otros nuevos; para proteger a Storyworth y a nuestros usuarios; para personalizar y mejorar la publicidad y el contenido que usted ve (como ofrecerle preguntas más relevantes) y para mejorar su experiencia general; para enviarle comunicaciones de marketing y materiales promocionales que puedan ser de su interés; para contactarlo sobre nuestros Servicios (como informarle sobre próximos cambios y mejoras) y para fines operativos internos.
Nos adherimos a los principios de minimización de datos, recopilando únicamente la información personal que sea razonablemente necesaria y proporcional para los fines descritos en esta Política.
Si compra un regalo, invita a un ser querido a una llamada o a un libro grupal, o añade a alguien a su lista de contactos, nos proporcionará parte de su información, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Utilizamos esa información para prestar los Servicios que ha solicitado (como enviar el correo electrónico del regalo, enviar preguntas sugeridas o realizar la llamada) y le pedimos que solo comparta la información de otras personas cuando cuente con su permiso.
La siguiente tabla describe las categorías de información personal que podemos recopilar, cómo la obtenemos, los fines comerciales para los que generalmente la utilizamos y los tipos de proveedores de servicios externos de confianza con los que podemos compartirla. A continuación de la tabla, en esta Política, encontrará detalles adicionales sobre cierta información personal que podemos recopilar y sobre otras formas en las que podemos utilizar la información que obtenemos.
Redes sociales
Nuestros Servicios no requieren que se conecte a redes sociales de terceros ni a otros proveedores de servicios como Google. Sin embargo, tiene la opción de otorgarnos acceso a sus cuentas de ciertas redes sociales y otros proveedores de servicios, como Facebook o Google, para que pueda iniciar sesión en nuestros Servicios a través de sus cuentas de redes sociales o compartir fotos, contactos y otro contenido (colectivamente, el "Contenido Social") de esas cuentas con nosotros. Al otorgarnos acceso a su Contenido Social, usted comprende que accederemos, pondremos a disposición y almacenaremos (si corresponde) su Contenido Social para que esté disponible a través de los Servicios exclusivamente para su uso dentro de los mismos.
Sus fotos y otro contenido
Aunque normalmente no revisamos las fotografías, historias, transcripciones, grabaciones de voz, llamadas telefónicas grabadas y otros contenidos de nuestros clientes (colectivamente, su "Contenido"), vemos un subconjunto de Contenido como parte de la prestación de nuestros Servicios, por ejemplo, al ofrecer asistencia al cliente (consulte la tabla anterior para obtener más información). A menos que usted acepte expresamente lo contrario, solo utilizaremos su Contenido según sea necesario para prestarle nuestros Servicios. No utilizaremos su Contenido para otros fines (como nuestros podcasts o materiales de marketing) a menos que recibamos su permiso explícito. Para obtener información sobre qué tipo de Contenido está permitido o no proporcionar en relación con el uso de los Servicios, consulte la sección titulada "Contenido enviado por usted" en nuestros Términos.
Cuando sube sus fotos y vídeos a través de nuestros Servicios o nos da permiso para acceder a las fotos y vídeos almacenados en su dispositivo, ese Contenido también puede incluir información relacionada con la imagen, como la hora y el lugar en que se tomó la foto, etiquetas e información similar almacenada por su dispositivo de captura de imágenes.
Si desea restringir la captura de metadatos de imagen en sus fotos individuales, ajuste la configuración de su dispositivo de captura de imágenes.
Usted tiene el control del Contenido que nos proporciona. De forma predeterminada, Storyworth nunca eliminará su Contenido a menos que usted nos lo indique o que cancele su cuenta con nosotros. Por lo tanto, usted controla qué parte de su Contenido se conserva en su cuenta. Si elimina su Contenido de su cuenta, se eliminará de nuestra aplicación e interfaz web inmediatamente y se borrará de forma permanente de nuestro sistema en el curso normal de nuestra actividad. Si cancela su cuenta, eliminaremos su Contenido en un plazo razonable a partir de ese momento, por lo que le rogamos que nos avise con antelación a hello@storyworth.com si desea que conservemos su Contenido después de dicha cancelación.
Uso de IA y tratamiento de datos
Utilizamos inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario. A continuación, le explicamos cómo gestionamos la IA y los datos relacionados:
Cookies e identificadores anónimos
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando utiliza nuestros Servicios, lo que puede incluir el envío de una o más cookies o identificadores anónimos a su dispositivo.
Esas cookies y otras tecnologías recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, qué páginas web ha visitado y qué términos ha buscado) para analizar tendencias, generar estadísticas, ofrecer una mejor experiencia de usuario, mejorar nuestros productos y servicios, detectar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad, y recopilar información demográfica general para su uso agregado. Las cookies y otras tecnologías similares también nos ayudan a ofrecer funciones prácticas, como recordar su inicio de sesión y la configuración de su cuenta, reconocer su navegador cuando nos visita, personalizar sus visitas actuales y futuras, y proporcionarle información sobre productos que puedan interesarle.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para fines analíticos y publicitarios. Para la publicidad dirigida, ofrecemos un mecanismo claro de exclusión voluntaria de acuerdo con las leyes de privacidad estatales de EE. UU. y el RGPD. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra herramienta de Preferencias de cookies. Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) según lo exigen las leyes aplicables.
Utilizamos herramientas que registran cómo interactúan los visitantes con nuestros Servicios (como clics, desplazamiento y navegación por las páginas) para ayudarnos a detectar y solucionar problemas.
Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, qué rastrean y recopilan dichas tecnologías, y cómo usamos la información que obtienen, consulte nuestra Política de cookies.
Además de las formas en que utilizamos su información, tal como se indica en el cuadro que figura más arriba, también podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
También podemos combinar la información que recopilamos (o que se nos proporciona de otro modo) mediante la agregación y otros medios para limitar la identificación de cualquier persona en particular. Podemos utilizar dicha información anónima para cualquier propósito empresarial (como la investigación y la comercialización).
No vendemos, licenciamos ni compartimos la información personal que recopilamos con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones.
Con proveedores de servicios. A veces utilizamos proveedores de servicios externos para actuar en nuestro nombre, por ejemplo, para ayudarnos a completar sus pedidos de productos, procesar pagos, mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, o para mostrar nuestros anuncios. Estos proveedores de servicios solo tienen permitido utilizar su información en relación con el servicio específico que prestan en nuestro nombre. Consulte la tabla anterior para obtener detalles adicionales sobre qué información compartimos con los proveedores de servicios.
Con socios publicitarios. Podemos compartir una versión cifrada (codificada) de su dirección de correo electrónico con nuestros socios publicitarios para que puedan compararla con sus propios usuarios, medir si nuestros anuncios generaron una compra y mostrarle o dejar de mostrarle anuncios de Storyworth. Puede optar por no participar a través de las Preferencias de cookies aquí.
Durante un cambio en nuestro negocio. Su información puede ser transferida a otra organización si, por ejemplo, transferimos la propiedad o la operación de los Servicios debido a una fusión o adquisición por parte de otra entidad, o si liquidamos nuestros activos. En esos casos, el uso que la nueva empresa haga de su información seguirá estando sujeto a esta Política y a las preferencias de privacidad que nos haya indicado.
Seguridad y protección. Podemos divulgar su información a terceros si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: (a) proteger a cualquier persona de la muerte o lesiones corporales graves; (b) prevenir el fraude, el abuso de nuestros Servicios o usuarios, u otras actividades ilegales; (c) proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o intereses; o (d) realizar una tarea de interés público. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades policiales o gubernamentales correspondientes sobre cualquier información que consideremos que pueda ser evidencia de actividad delictiva o violación de cualquier ley aplicable.
Para cumplir con la ley. Si recibimos una solicitud de información, podemos divulgar sus datos si consideramos razonablemente que dicha divulgación es conforme a, o requerida por, cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable. Por ejemplo, es posible que debamos compartir cierta información para responder a una citación o un proceso judicial similar.
En forma agregada o anonimizada. Podemos compartir información agregada que no permita la identificación personal con el público y con nuestros socios, como editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.
Con su consentimiento. Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
Conservaremos su información (i) durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios y para los demás fines descritos en esta Política, (ii) de acuerdo con sus instrucciones, y/o (iii) según lo exijan las leyes, reglamentos y procesos legales aplicables. Por ejemplo, la información de la cuenta y los identificadores personales se conservan hasta que usted solicite la eliminación o la cancelación de la cuenta; la información de pago se conserva hasta 7 años para cumplir con las leyes fiscales y contables; y el contenido (por ejemplo, fotos, historias) se conserva indefinidamente a menos que usted lo elimine, para permitir el acceso futuro. Los períodos de retención se determinan en función de las necesidades comerciales, los requisitos legales y la naturaleza de los datos.
Esto también puede incluir la conservación de cierta información después de que su suscripción haya finalizado y/o después de que haya recibido su libro, ya que a muchos de nuestros clientes les gusta volver a nuestro Sitio en una fecha posterior para descargar fotos e historias y/o comprar libros adicionales. Si prefiere que eliminemos sus fotos e historias una vez que su libro se haya completado o después de que finalice su suscripción, póngase en contacto con nosotros en hello@storyworth.com para solicitar dicha eliminación y atenderemos su petición con prontitud. Las fotos e historias que conservemos no se utilizarán salvo que sea necesario para prestarle Servicios adicionales. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información (excluyendo sus fotos e historias) incluso después de que se realice dicha solicitud de eliminación durante el período de tiempo necesario para que Storyworth persiga intereses comerciales legítimos, realice auditorías, cumpla con (y demuestre el cumplimiento de) obligaciones legales, resuelva disputas y haga cumplir nuestros Términos.
Independientemente de su ubicación, puede solicitar la eliminación de su información personal poniéndose en contacto con hello@storyworth.com, o a través de una plataforma de terceros como Facebook, de acuerdo con sus términos. También puede eliminar su Contenido directamente desde su cuenta en cualquier momento. Este derecho se aplica a todos los usuarios donde nuestros Servicios estén disponibles, además de cualquier derecho específico de cada jurisdicción descrito en otra parte de esta Política. Podemos conservar cierta información para completar una transacción (como la impresión de un libro), cumplir con obligaciones legales o para usos internos razonablemente alineados con sus expectativas.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, o antes si así lo exige la legislación aplicable.
Storyworth se toma muy en serio la seguridad de los datos. Nos esforzamos por proteger su información contra el acceso, el uso, la alteración o la divulgación no autorizados, lo que incluye el mantenimiento de medidas y medidas técnicas, físicas y administrativas. Por ejemplo, ciframos muchas partes de los Servicios mediante SSL. A pesar de todo esto, no podemos garantizar que su información esté absolutamente a salvo de la intrusión de otras personas durante la transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o esté bajo nuestro cuidado de algún otro modo.
Al hacer clic en un enlace a un Servicio de terceros desde nuestro sitio, abandonará nuestro sitio y no controlamos la seguridad de esos Servicios de terceros ni los aprobamos, así que tenga cuidado al acceder a cualquier Servicio de terceros.
Nuestros Servicios están destinados a ser utilizados por el público en general y no están dirigidos directamente a los niños. No recopilaremos ni solicitaremos a sabiendas información de identificación personal de niños a menos que tengamos el consentimiento de los padres o tutores legales de dichos niños. Si comparte con nosotros algún Contenido que contenga imágenes o grabaciones de un niño, debe asegurarse de contar con el consentimiento del padre o tutor legal de dicho niño para hacerlo.
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o menores de 16 años en la UE o el Reino Unido sin el consentimiento de los padres). Si nos enteramos de dicha recopilación, eliminaremos la información de inmediato. Los padres pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@storyworth.com si cree que puede habernos proporcionado la información de un menor sin el permiso de sus padres o tutores legales para que podamos responder en consecuencia.
Para prestarle los Servicios, es posible que almacenemos, procesemos y transmitamos datos en los Estados Unidos y en otros lugares del mundo, incluidos países fuera del suyo. Si transferimos sus datos al extranjero, garantizaremos el cumplimiento de los requisitos de las leyes aplicables en las jurisdicciones correspondientes. Al utilizar los Servicios, usted acepta que su información sea transferida a nosotros y a nuestras instalaciones en los Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar, incluyendo las de terceros según se describe en esta Política.
En la medida en que el tratamiento de su información personal por parte de Storyworth esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos u otras leyes aplicables que regulen el tratamiento de datos personales, como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, trataremos su información de acuerdo con dichas leyes, basándonos en: la ejecución de nuestro contrato con usted (para prestarle los Servicios); su consentimiento, cuando se lo solicitemos (por ejemplo, para cookies opcionales o marketing); el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales y contables); y nuestros intereses legítimos, descritos anteriormente en esta Política, tales como asegurar y mejorar nuestros Servicios.
Al transferir información desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Storyworth se basa en diversos mecanismos legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para cumplir con los requisitos de adecuación y seguridad de nuestros usuarios ubicados en dichas jurisdicciones. Asimismo, llevamos a cabo evaluaciones de impacto de las transferencias (EIT) e implementamos las medidas complementarias necesarias para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente, conforme a los requisitos de la UE.
Las personas tienen diferentes preocupaciones sobre la privacidad. Nuestro objetivo es dejar en claro qué información recopilamos, para que puedas tomar decisiones significativas sobre cómo se usa.
Los usuarios que reciben materiales de marketing pueden darse de baja en cualquier momento. Si no quieres recibir un tipo concreto de material de marketing de nuestra parte, haz clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en los correos electrónicos correspondientes o actualiza tu configuración de correo electrónico a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que dicha exclusión de la comercialización no afecta a los avisos transaccionales u operativos que necesitemos enviarle.
También puede configurar su navegador para que bloquee todas las cookies, incluidas las cookies asociadas a nuestros Servicios, o para indicar cuándo estamos configurando una cookie. Sin embargo, es importante recordar que es posible que muchos de nuestros servicios no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas. Por ejemplo, si bloquea todas las cookies, tendrá que acceder a nuestros Servicios únicamente por correo electrónico y no podrá iniciar sesión en nuestros Servicios a través de nuestro sitio web. Puede expresar sus preferencias con respecto a las cookies utilizadas por Storyworth aquí.
Por último, la configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de «No rastrear» a los sitios web y servicios en línea que visite. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, Storyworth no responde a las señales de «No rastrear» ni a otros mecanismos similares del navegador del visitante.
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y los derechos que se les otorgan en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o»CCPA».
Además del resto de la información y los derechos descritos en esta Política, los residentes de California también tienen derecho a cierta información adicional y tienen ciertos derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (»CCPA») con respecto a su información personal (tal como se define en la CCPA). Si es residente de California (a»Consumidor» tal como se define en la CCPA), esta sección de esta Política se aplica a usted. Si no es un consumidor, esta sección no se aplica a usted y no debe confiar en ella.
Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, incluidas las categorías de fuentes, y para obtener información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos su información, consulte la sección anterior titulada «Información que recopilamos y recibimos y cómo la utilizamos». Compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la sección anterior titulada «Cómo compartimos y divulgamos la información».
Storyworth no vende (tal como se define este término en la CCPA) la información personal que recopilamos (y no la venderá sin conceder el derecho a excluirse). legal@storyworth.com. También respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria, incluido el Control de privacidad global (GPC), enviadas desde su navegador o dispositivo. Sujeto a ciertas limitaciones, la CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a solicitar más información sobre las categorías o datos personales específicos que Storyworth recopila (incluida la forma en que usamos y divulgamos esta información), a eliminar su información personal, a excluirse de cualquier «venta» que pueda estar teniendo lugar y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.
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La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley «Shine The Light», permite a los residentes de California solicitar anualmente información sobre la divulgación de su información personal (si la hubiera) a terceros con fines de marketing directo durante el año calendario anterior. No compartimos información personal con terceros para fines de marketing directo de terceros.
Si usted reside en otro estado con leyes de privacidad integrales (por ejemplo, Colorado, Connecticut, Virginia, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah), es posible que tenga derechos similares a los contemplados en la CPRA, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad de su información personal; de exclusión voluntaria de publicidad dirigida, ventas, intercambio o elaboración de perfiles; y de no discriminación. Estos derechos varían según el estado, pero puede ejercerlos poniéndose en contacto con nosotros en legal@storyworth.com o a través de nuestro formulario de solicitud en el sitio web. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo requerido (normalmente 45 días). Para obtener detalles específicos de cada estado, consulte la ley correspondiente.
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