Última actualización: 23 de octubre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre de 2023
Queremos que nuestros clientes se sientan cómodos al compartir sus historias más significativas, por lo que nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad (esta «Política») explica cómo StoryWorth, Inc. («Storyworth», «nos» o «nosotros») recopila, usa y divulga su información y qué opciones tiene con respecto a su información.
Esta Política se aplica al uso que haga de nuestros sitios web, productos y servicios (en conjunto, nuestros «Servicios»). Esta política también se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando se pone en contacto con uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente, cuando responde a una encuesta o participa en un concurso o sorteo que administramos, o cuando interactúa con nosotros de otro modo.
Nuestros Servicios pueden mostrar algún contenido que no pertenezca a Storyworth y/o pueden dirigirlo a sitios, software o servicios que son propiedad de terceros o están gestionados por ellos («Servicios de terceros»). Esta Política no se aplica a los servicios de terceros. Si bien nos esforzamos por trabajar únicamente con los servicios de terceros en los que confiamos, no somos responsables de las prácticas de privacidad, las normas de seguridad ni el contenido de los servicios de terceros. Debe consultar las políticas de privacidad de esos Servicios de terceros antes de proporcionarles su información personal. El hecho de que nuestros Servicios contengan dichos Servicios de terceros o le dirijan a ellos no significa que aprobemos o avalemos dichos Servicios de terceros o sus prácticas de privacidad.
Le recomendamos que lea esta Política en su totalidad antes de utilizar nuestros Servicios. Al crear una cuenta en línea, comprarnos productos o utilizar nuestros Servicios de otro modo, usted reconoce que ha leído y acepta esta Política, y nos da permiso para procesar su información según lo establecido en esta Política. Si no acepta esta Política, no compre, utilice ni acceda a los Servicios. El uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestros Términos de servicio (nuestros «Términos»).
Recopilamos varios tipos de información personal cuando se registra para abrir una cuenta con nosotros o cuando compra, usa o accede a nuestros Servicios, o cuando busca atención al cliente, completa una encuesta o formulario, participa en un concurso o sorteo o interactúa con nosotros de otro modo. Esta información puede recopilarse directamente de usted (por ejemplo, cuando registra una cuenta o completa una encuesta) o indirectamente a través de su dispositivo o navegador cuando visita nuestro sitio web. Cuando se utilizan en este documento, las referencias a «información» o «información personal» se refieren a los datos que permiten a alguien identificarlo, incluidos, por ejemplo, el nombre, la dirección, el número de teléfono, el número de tarjeta de crédito y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información no pública que esté asociada o vinculada a cualquiera de los datos anteriores.
Su información se utilizará (i) para proporcionar los Servicios (incluido el soporte para los mismos) y según lo establecido en esta Política y/o (ii) de acuerdo con sus instrucciones, y/o (iii) según lo exija la ley o el proceso legal aplicable.
Concretamente, utilizamos su información para tramitar los pedidos de productos; para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios y para desarrollar otros nuevos; para proteger a Storyworth y a nuestros usuarios; para personalizar y mejorar la publicidad y el contenido que ve (por ejemplo, para hacerle preguntas más relevantes) y para mejorar su experiencia en general; para enviarle comunicaciones de marketing y materiales promocionales que puedan interesarle; para ponernos en contacto con usted en relación con nuestros Servicios (por ejemplo, para informarle sobre los próximos cambios y mejoras) y para fines operativos.
Nos adherimos a los principios de minimización de datos y recopilamos solo la información personal que sea razonablemente necesaria y proporcionada para los fines descritos en esta Política.
El siguiente cuadro describe qué categorías de información personal podemos recopilar, cómo recopilamos esa información sobre usted, los fines comerciales para los que generalmente utilizamos dicha información y con qué tipos de proveedores de servicios externos confiables podemos compartir esa información. Los detalles adicionales sobre cierta información personal que podemos recopilar y sobre otras formas en que podemos usar la información que recopilamos se encuentran debajo de dicho cuadro en esta Política.
Redes sociales
Nuestros Servicios no requieren conectarse a ninguna red social de terceros ni a otros proveedores de servicios, como Google. Sin embargo, tiene la opción de permitirnos acceder a sus cuentas en determinadas redes sociales de terceros y otros proveedores de servicios, como Facebook o Google, para que pueda iniciar sesión en nuestros Servicios a través de sus cuentas de redes sociales o compartir fotos, contactos y otro contenido (en conjunto, el «Contenido social») de esas cuentas con nosotros. Al concedernos acceso a su Contenido social, usted entiende que accederemos, pondremos a disposición y almacenaremos (si corresponde) su Contenido social para que esté disponible a través de los Servicios exclusivamente para su uso dentro de los Servicios.
Tus fotos y otro contenido
Si bien no solemos revisar las fotografías, las historias, las transcripciones, las grabaciones de voz y otro contenido de nuestros clientes (en conjunto, su «Contenido»), vemos un subconjunto del Contenido como parte de la prestación de nuestros Servicios, por ejemplo, cuando brindamos atención al cliente (consulte la tabla anterior para obtener más información). A menos que aceptes expresamente lo contrario, solo utilizaremos tu Contenido cuando sea necesario para prestarte nuestros Servicios. No utilizaremos su Contenido para otros fines (como nuestros podcasts o materiales de marketing) a menos que recibamos su permiso explícito. Para obtener información sobre qué tipo de contenido está permitido y qué no se puede proporcionar en relación con el uso de los Servicios, consulte la sección titulada «Contenido enviado por usted» en nuestras Condiciones.
Cuando subes tus fotos y vídeos a través de nuestros Servicios, o nos das permiso para acceder a las fotos y vídeos almacenados en tu dispositivo, ese Contenido también puede incluir información relacionada con las imágenes, como la hora y el lugar en que se tomó la foto, etiquetas e información similar almacenada en tu dispositivo de captura de imágenes.
Si deseas restringir la captura de metadatos de imágenes en tus fotos individuales, ajusta la configuración de tu dispositivo de captura de imágenes.
Usted tiene el control del contenido que nos proporciona. De forma predeterminada, Storyworth nunca eliminará su Contenido a menos que usted nos indique que lo hagamos o cancele su cuenta con nosotros. Por lo tanto, usted controla qué parte de su Contenido se conserva en su cuenta. Si eliminas tu Contenido de tu cuenta, se eliminará de nuestra aplicación e interfaz web de forma inmediata y se eliminará permanentemente de nuestro sistema en el curso normal de la actividad comercial. Si cancela su cuenta, eliminaremos su Contenido en un plazo razonable a partir de entonces, por lo que le rogamos que nos lo comunique con antelación a hello@storyworth.com si desea que conservemos su Contenido después de dicha terminación.
Uso de la IA y manejo de datos
Utilizamos inteligencia artificial (IA) para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Así es como gestionamos la IA y los datos relacionados:
Cookies e identificadores anónimos
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando utilizas nuestros Servicios, y esto puede incluir el envío de una o más cookies o identificadores anónimos a tu dispositivo.
Estas cookies y otras tecnologías recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, qué páginas web ha visto y qué términos ha buscado) para analizar tendencias, generar análisis, proporcionar una mejor experiencia de usuario, mejorar nuestros productos y servicios, detectar y prevenir el fraude o los incidentes de seguridad y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Las cookies y otras tecnologías similares también nos ayudan a ofrecer funciones prácticas, como recordar la configuración de su cuenta y inicio de sesión, reconocer su navegador cuando lo visita, personalizar sus visitas actuales y futuras y proporcionarle información sobre los productos que le interesan.
Usamos cookies y tecnologías similares para análisis y publicidad. Para la publicidad dirigida, proporcionamos un mecanismo claro de exclusión voluntaria de acuerdo con las leyes de privacidad estatales de EE. UU. y el RGPD. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestro Herramienta de preferencias de cookies. Respetamos las señales del Control de Privacidad Global (GPC) según lo exigen las leyes aplicables
Para obtener información adicional sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos, qué rastrean y recopilan esas tecnologías y cómo utilizamos la información recopilada por esas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.
Además de las formas en que utilizamos su información, tal como se indica en el cuadro que figura más arriba, también podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
También podemos combinar la información que recopilamos (o que se nos proporciona de otro modo) mediante la agregación y otros medios para limitar la identificación de cualquier persona en particular. Podemos utilizar dicha información anónima para cualquier propósito empresarial (como la investigación y la comercialización).
No vendemos, licenciamos ni compartimos la información personal que recopilamos con terceros no afiliados para sus fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones.
A los proveedores de servicios. A veces utilizamos proveedores de servicios externos para que actúen en nuestro nombre, por ejemplo, para ayudarnos a tramitar sus pedidos de productos, procesar pagos, mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros o para publicar nuestros anuncios. Estos proveedores de servicios solo pueden usar su información en relación con el servicio específico que brindan en nuestro nombre. Consulta la tabla anterior para obtener detalles adicionales sobre la información que compartimos con los proveedores de servicios.
Durante un cambio en nuestro negocio. Su información puede transferirse a otra organización si, por ejemplo, transferimos la propiedad u operación de los Servicios porque nos hemos fusionado o hemos sido adquiridos por otra organización, o si liquidamos nuestros activos. En esos casos, el uso de su información por parte de la nueva empresa seguirá sujeto a esta Política y a las preferencias de privacidad que nos haya expresado.
Seguridad y protección. Podemos divulgar su información a terceros si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: (a) proteger a cualquier persona de la muerte o lesiones corporales graves; (b) prevenir el fraude o el abuso de nuestros Servicios o usuarios u otras actividades ilegales; (c) proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o intereses; o (d) realizar una tarea de interés público. Nos reservamos el derecho de informar a las agencias gubernamentales o policiales correspondientes cualquier información que consideremos que pueda ser evidencia de actividad delictiva o violación de cualquier ley aplicable.
Para cumplir con las leyes. Si recibimos una solicitud de información, podemos divulgar su información si creemos razonablemente que la divulgación cumple con cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable o lo exige. Por ejemplo, es posible que tengamos que compartir cierta información para responder a una citación o a un proceso judicial similar.
En forma agregada/anonimizada. Podemos compartir información agregada que no sea de identificación personal de forma pública y con nuestros socios, como editores, anunciantes o sitios conectados. Por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.
Con consentimiento. Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo.
Conservaremos su información durante (i) el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios y para los demás fines descritos en esta Política, (ii) de acuerdo con sus instrucciones y/o (iii) según lo exijan las leyes, los reglamentos y los procesos legales aplicables. Esto puede incluir conservar cierta información una vez finalizada su suscripción o después de haber recibido su libro, ya que muchos de nuestros clientes prefieren volver a nuestro Sitio en una fecha posterior para descargar fotos e historias o comprar libros adicionales. Si prefieres que eliminemos tus fotos e historias una vez que hayas completado el libro o cuando finalice tu suscripción, ponte en contacto con nosotros en para solicitar dicha eliminación y atenderemos su solicitud de inmediato. Las fotos e historias que conservemos no se utilizarán excepto cuando sea necesario para proporcionarle servicios adicionales. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información (excepto sus fotos e historias) incluso después de haber presentado dicha solicitud de eliminación durante el período necesario para que Storyworth pueda perseguir intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir (y demostrar el cumplimiento) de las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras Condiciones.
Esto también puede incluir conservar cierta información una vez finalizada su suscripción o después de haber recibido su libro, ya que muchos de nuestros clientes prefieren volver a nuestro Sitio en una fecha posterior para descargar fotos e historias o comprar libros adicionales. Si prefiere que eliminemos sus fotos e historias una vez que haya completado su libro o cuando finalice su suscripción, póngase en contacto con nosotros en hello@storyworth.com para solicitar dicha eliminación y atenderemos su solicitud de inmediato. Las fotos e historias que conservemos no se utilizarán excepto cuando sea necesario para proporcionarle servicios adicionales. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información (excepto sus fotos e historias) incluso después de haber presentado dicha solicitud de eliminación durante el período necesario para que Storyworth pueda perseguir intereses comerciales legítimos, realizar auditorías, cumplir (y demostrar el cumplimiento) de las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras Condiciones.
Storyworth se toma muy en serio la seguridad de los datos. Nos esforzamos por proteger su información contra el acceso, el uso, la alteración o la divulgación no autorizados, lo que incluye el mantenimiento de medidas y medidas técnicas, físicas y administrativas. Por ejemplo, ciframos muchas partes de los Servicios mediante SSL. A pesar de todo esto, no podemos garantizar que su información esté absolutamente a salvo de la intrusión de otras personas durante la transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o esté bajo nuestro cuidado de algún otro modo.
Al hacer clic en un enlace a un Servicio de terceros desde nuestro sitio, abandonará nuestro sitio y no controlamos la seguridad de esos Servicios de terceros ni los aprobamos, así que tenga cuidado al acceder a cualquier Servicio de terceros.
Nuestros Servicios están destinados a ser utilizados por el público en general y no están dirigidos directamente a los niños. No recopilaremos ni solicitaremos a sabiendas información de identificación personal de niños a menos que tengamos el consentimiento de los padres o tutores legales de dichos niños. Si comparte con nosotros algún Contenido que contenga imágenes o grabaciones de un niño, debe asegurarse de contar con el consentimiento del padre o tutor legal de dicho niño para hacerlo.
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o menores de 16 años en la UE o el Reino Unido sin el consentimiento de los padres). Si nos enteramos de dicha recopilación, eliminaremos la información de inmediato. Los padres pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@storyworth.com si cree que puede habernos proporcionado la información de un menor sin el permiso de sus padres o tutores legales para que podamos responder en consecuencia.
Para proporcionarle los Servicios, podemos almacenar, procesar y transmitir datos en los Estados Unidos y en lugares de todo el mundo, incluidos aquellos fuera de su país. Si transferimos sus datos al extranjero, nos aseguraremos de cumplir con los requisitos de las leyes aplicables en las jurisdicciones respectivas. Al utilizar los Servicios, usted acepta que su información se transfiera a nosotros y a nuestras instalaciones en los Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar, incluidas las de terceros, tal como se describe en esta Política.
En la medida en que el procesamiento de su información personal por parte de Storyworth esté sujeto al Reglamento General de Protección de Datos u otras leyes aplicables que regulen el procesamiento de la información personal, como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, Storyworth se basa en sus intereses legítimos, descritos anteriormente en esta Política, para procesar su información y procesar su información de acuerdo con dichas leyes aplicables.
Al transferir información desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Storyworth se basa en una variedad de mecanismos legales, como la Cláusula contractual estándar (SCC) para cumplir con los requisitos de adecuación y seguridad de nuestros usuarios ubicados en esas jurisdicciones. También realizamos evaluaciones del impacto de las transferencias (TIA) e implementamos medidas complementarias según sea necesario para garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente, de acuerdo con los requisitos de la UE.
Las personas tienen diferentes preocupaciones sobre la privacidad. Nuestro objetivo es dejar en claro qué información recopilamos, para que puedas tomar decisiones significativas sobre cómo se usa.
Los usuarios que reciben materiales de marketing pueden darse de baja en cualquier momento. Si no quieres recibir un tipo concreto de material de marketing de nuestra parte, haz clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en los correos electrónicos correspondientes o actualiza tu configuración de correo electrónico a través de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que dicha exclusión de la comercialización no afecta a los avisos transaccionales u operativos que necesitemos enviarle.
También puede configurar su navegador para que bloquee todas las cookies, incluidas las cookies asociadas a nuestros Servicios, o para indicar cuándo estamos configurando una cookie. Sin embargo, es importante recordar que es posible que muchos de nuestros servicios no funcionen correctamente si las cookies están deshabilitadas. Por ejemplo, si bloquea todas las cookies, tendrá que acceder a nuestros Servicios únicamente por correo electrónico y no podrá iniciar sesión en nuestros Servicios a través de nuestro sitio web. Puede expresar sus preferencias con respecto a las cookies utilizadas por Storyworth aquí.
Por último, la configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de «No rastrear» a los sitios web y servicios en línea que visite. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, Storyworth no responde a las señales de «No rastrear» ni a otros mecanismos similares del navegador del visitante.
Esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y los derechos que se les otorgan en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California o»CCPA».
Además del resto de la información y los derechos descritos en esta Política, los residentes de California también tienen derecho a cierta información adicional y tienen ciertos derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (»CCPA») con respecto a su información personal (tal como se define en la CCPA). Si es residente de California (a»Consumidor» tal como se define en la CCPA), esta sección de esta Política se aplica a usted. Si no es un consumidor, esta sección no se aplica a usted y no debe confiar en ella.
Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, incluidas las categorías de fuentes, y para obtener información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos su información, consulte la sección anterior titulada «Información que recopilamos y recibimos y cómo la utilizamos». Compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la sección anterior titulada «Cómo compartimos y divulgamos la información».
Storyworth no vende (tal como se define este término en la CCPA) la información personal que recopilamos (y no la venderá sin conceder el derecho a excluirse). legal@storyworth.com. También respetamos las señales de preferencia de exclusión voluntaria, incluido el Control de privacidad global (GPC), enviadas desde su navegador o dispositivo. Sujeto a ciertas limitaciones, la CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a solicitar más información sobre las categorías o datos personales específicos que Storyworth recopila (incluida la forma en que usamos y divulgamos esta información), a eliminar su información personal, a excluirse de cualquier «venta» que pueda estar teniendo lugar y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.
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La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como ley «Shine The Light», permite a los residentes de California solicitar anualmente información sobre la divulgación de su información personal (si la hubiera) a terceros con fines de marketing directo durante el año calendario anterior. No compartimos información personal con terceros para fines de marketing directo de terceros.
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